为什么这个省会马拉松如此搪塞跑友 用模板话术回应跑友热忱 合适吗

暑期马拉松看东北。随着2024吉林市马拉松的报名开启、2024沈阳马拉松取消健康跑项目,增加全、半程名额的消息公布于众:

重大变化 全马半马扩容 目标世界田联精英标牌 2024沈阳马拉松开启招标

以及东北一些半马赛事的定档报名、跑遍辽宁·2024“五女山杯”本溪半程马拉松也在5月6日发布了赛事竞争性磋商公告等等。

使得2024长春马拉松被越来越多的跑友所关注。

作为吉林省知名的省会级别的马拉松赛事,2023长春马拉松在当年的5月21日开赛,当时大概3万跑友参加,规模不算小。

现在已经进入5月份,遗憾的是,2024长春马拉松始终没有发布任何官方消息。

其官方微博、公众号等平台关于2024年赛事安排的信息,完全没有。

跑友在长春市体育局下设的局长信箱频道纷纷留言,然而,对于比赛时间等询问,官方的回复相当之敷衍。


当然,回复跑友的也只是普通工作人员,主要还是上级没有准确消息。但对于跑友的询问,一次次复制粘贴模板来回复跑友,真的妥当吗?

诚然,举办一场马拉松要统筹多个部门,是一项复杂的工作。这,绝大部分跑友都有了解,也能够理解。

但面对如此热忱的跑友询问,频繁地复制粘贴官方回复话术的做法,有失温度甚至有些冰冷。

其实不妨告诉跑友实情,比如是否是在田协的审批流程中,具体到哪个环节了,或者是哪些细节没有敲定等等都可以和跑友告知一下。

信息化时代了,信息差已经越来越小,还有什么不能说的呢。

与其含糊其辞,不如开诚布公,无论办与不办、给个理由,跑友也都能理解。马拉松赛事不胜枚举,多一场少一场又有什么区别呢?主要是这种官方回复太过敷衍,缺乏人情味。

再说了,现在媒体平台如此发达,在公众号或微博甚至短视频平台发幅图片,甚至几行字,告知一下跑友,能用多少时间呢,能消耗多少运营成本呢?

去年,长春马拉松赛后评价一般,甚至遭到很多跑友吐槽,诸如赛前存包录检混乱、赛中赛道补给单一、赛后奖牌不够发等诸多环节都出了问题,给一些跑友带来很差的参赛体验,关注中国马拉松赛事的跑友应该都有所耳闻,但这都不算什么,如果这次暴露的不足,能在下次及时矫正,跑友不但不会抱怨,反而会给掌声。

难道是因为去年风评太差,组委会今年在运筹帷幄,要下一盘大棋?

不过不管怎样,2024长春马拉松像去年那样,在5月份举办的可能性已经没有可能了,至于什么时候办、以怎样的姿态办等问题,还有待关注。

当然了,在一些人士看来,这或许也不是什么上纲上线的问题,没必要小题大做,而且就是一个没有官方消息,也算不上大事。

但长春马拉松毕竟不是小型赛事,行事还需谨慎和规范,何况,去年的那些质疑声犹在耳畔。

而且涉及到跑友的备赛周期、行程安排是小,如果被造谣产生了影响,组委会再出来辟谣才是大。2023年北京马拉松迟迟不发布报名时间,被某自媒体平台发布了虚假的报名消息之后,迫于压力,北马组委会不得不出具公开声明,造成的影响和为了消除不实信息所做的工作,都不小吧?

截至目前,依托于厦门文广体育有限公司域名下的长春马拉松官网(https://cc.xcmsports.com/)以及公众号,关于2024年赛事的实质性消息都未更新。

看到这个官网,可能有跑友会小小感慨一番:一个堂堂的省会级别、总体规模3万人的大型马拉松赛事,居然用的是二级域名。是基于节约运营成本的考虑也好,还是相关单位不重视也罢,这都不重要,尤其在当前移动端流量大幅领先PC流量的前提下,对于一场马拉松赛事的宣称来说,PC网站的入口似乎可有可无,有了更好,没有也没什么,毕竟,跑友关心的是报名、参赛等等一系列的体验。

而显然,2024长春马拉松还未开始,就已经让很多跑友产生了心焦的情绪,长春市体育局针对2024长春马拉松的咨询服务真的有待提高。

跑友和体育局这番公开的言论对弈的背后,或许更多的是来自各方的无奈。可是,事是死的人是活的,官方的回复更需要加一点温度,而不是用随便的一句模板回应跑友的热忱。

究其根本,这到底是什么原因呢?有知道内幕的跑友吗?跑友觉得这样的官方回复,合适呢?欢迎留言分享哈。

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